Фразу «давайте уже после Нового года» менеджеры по продажам слышат регулярно — в звонках, переписках, на встречах. Чаще всего она звучит спокойно, вежливо и даже логично. Но именно за этой формулировкой скрывается огромное количество потерянных сделок.
Менеджер фиксирует в CRM «перезвонить в январе», разговор заканчивается и в большинстве случаев клиент больше не возвращается.
Почему клиенты говорят «давайте уже после Нового года»
В практике работы с отделами продаж я вижу одни и те же причины:
• клиент не до конца понял ценность предложения
• не увидел, зачем принимать решение сейчас
• боится ошибиться или взять на себя ответственность
• не чувствует уверенности в диалоге
• не понимает, что будет дальше, если он согласится
• не хочет сейчас тратить время на изучение информации и принятие решения
• просто устал
Фраза «после Нового года» — это безопасная пауза. Клиент ничего не отвергает напрямую, но и не двигается вперёд.
Главная ошибка менеджеров при работе с возражением «Давайте после Нового года»
Самая распространённая реакция — согласиться без попытки разобраться:
«Хорошо, давайте после Нового года, я вам напомню».
Что происходит дальше: контакт остывает, приоритеты меняются, в январе у клиента уже другие задачи, и шансы на успех сделки сходят к нулю.
Важно: соглашаться можно. Но только после того, как вы зафиксировали ценность и договорились о следующем шаге.
Как правильно работать с возражением «Давайте уже после Нового года»
Ниже техники и речевые модули, которые помогают сохранить диалог, не давить на клиента и не терять сделку. Используйте их как ориентир, а не как заученный текст.
Сначала уточнить контекст
Иван, правильно понимаю, что вопрос не в продукте, а в сроках? Если дело только в дате, давайте уточним, что именно планируете после Нового года — старт, оплату или согласование?
Договориться о первом шаге
Понимаю. Многие компании действительно стартуют бюджет после праздников. Давайте тогда не запуск, а лишь первый шаг сделаем сейчас: согласуем параметры / подготовим КП / закрепим условия. Так после 10 января вы быстро войдёте в процесс.
Закрепление условий этого года
Иван, могу предложить так: мы фиксируем для вас условия 2025 года, а старт переносим на январь. Это позволит не потерять цену и спокойно войти в процесс после праздников.
Рамка выгоды: пока другие спят
Большинство компаний действительно “замораживается” до праздников, поэтому январь — всегда аврал. Если мы сейчас хотя бы согласуем задачи, в январе вы будете на 2–3 недели впереди конкурентов.
Уважение решения + уточнение мотива
Иван, я понимаю вашу логику “после Нового года”. Чтобы предложение было вам максимально полезно, подскажите, пожалуйста, что заставляет перенести решение: бюджет, загрузка, процессы или просто привычка клиентов всё откладывать на январь?
Якорение на проблеме
Иван, если отложить сейчас, проблема до января никуда не исчезнет — она просто “перейдёт” в следующий год. Чтобы не входить в январь с той же нагрузкой, давайте сегодня определим хотя бы план действий — 10 минут.
Почему это возражение не закрывается одним скриптом
Многие ищут «идеальную фразу», которая закроет это возражение навсегда. Но в реальности всё решает не одна реплика, а логика диалога в целом.
Здесь важно:
• как менеджер чувствует себя в разговоре
• умеет ли он задавать вопросы
• слышит ли клиента
• фиксирует ли договорённости
• ведёт ли диалог к следующему шагу
Поэтому одни менеджеры регулярно слышат «давайте уже после Нового года» и теряют клиентов,
а другие — сохраняют контакт и закрывают сделки уже в январе.
Если вы менеджер по продажам или руководитель отдела продаж
Если вы замечаете, что:
• клиенты часто откладывают решения
• разговоры обрываются без результата
• сделки «зависают»
• менеджеры боятся аккуратно дожимать
• воронка не доходит до логического завершения
Значит, стоит посмотреть на систему коммуникации целиком, а не только на отдельные фразы.
Что можно сделать уже сейчас
Я подготовила 12+2 шаблона скриптов продаж — для звонков и переписок. Это не жёсткие тексты, а рабочие речевые конструкции, которые помогают:
• удерживать диалог
• работать с возражениями экологично
• фиксировать следующий шаг
• продавать по-человечески, без давления
Вы можете бесплатно забрать эти шаблоны и подписаться на мой Telegram-канал
В канале я регулярно разбираю реальные ситуации из продаж, ошибки менеджеров и рабочие приёмы, которые действительно дают результат.Если продажи для вас — это не про впаривание, а про партнёрство и уважение к клиенту, вам точно будет полезно.
– YouTube
– Телеграмм канал
– VK
– Деловая сеть Тенчат
– Скачать бесплатно шаблоны 12+2 скриптов продаж
– Курс «УТП Эксперта: как просто объяснить, почему покупать надо у тебя»
– Интенсив “Скрипты продаж в переписках и звонках, с помощью которых я закрывала сделки с конверсией 100%”
