Обзвон должников

Любая компания, деятельность которой связана с рассрочкой платежа, займами, кредитами или отсрочкой оплаты, рано или поздно сталкивается с должниками. Такая категория клиентов —  «головная боль» и причина снижения финансовой прибыли. Работать с должниками можно разными способами. Благо современный мир подарил нам для этого технологии: e-mail, смс, сообщения в What’sApp или Viber. Однако как показывают цифры, телефонные звонки должникам наиболее эффективны.

Обзвон должников: услуга колл-центра на аутсорсинге

Кому поручить обзвон должников? Есть три варианта:

1. Позволить менеджерам по продажам самостоятельно звонить клиентам, просрочившим оплату. Однако это не самый лучший вариант. Знания, умения, навыки, силы, время и другие ресурсы менеджера эффективнее задействовать в поиске новых клиентов и удержании действующих.
2. Организовать собственный отдел по работе с просроченными оплатами. А это дополнительные вложения в техническое оснащение, обучение и штат.
3. Заказать услугу «обзвон должников» в колл-центре «Вам звонок». Специалисты контакт-центра позвонят каждому клиенту, просрочившему оплату, проинформируют его и соберут информацию.

Почему обзвон должников лучше поручить колл-центру «вам звонок»?

1. В кратчайшие сроки обзвоним тысячи должников, предоставим информацию по сумме долга, способах и сроках погашения, вариантах реструктуризации.
2. Во время разговора отправим письмо с полезной информацией от организации (со ссылками на соответствующие разделы сайта, например).
3. Совершим прозвон в удобное для клиентов время с учетом часового пояса.
4. Операторы колл-центра – не коллекторы. Вежливо преподнесем информацию и не вызовем негатив у абонента.

Где применим обзвон должников по телефону

Должники есть в любой сфере, связанной с рассрочками, отложенными платежами и кредитами. Исходящий обзвон должников по телефону актуален в таких сферах, как:

• Телекоммуникация (звонки абонентам интернет-провайдеров, фиксированной и мобильной телефонной связи, кабельного ТВ и пр.);
• Салон, интернет-магазин, торговая сеть (звонки клиентам, купившим товар в рассрочку или кредит);
• Учебное учреждение (напоминание о необходимости внести оплату для продолжения обучения);
• ЖКХ (обзвон должников ЖКХ по оплате за коммунальные услуги);
• Банк (напоминание юридическим и физическим лицам о просроченном платеже);
• Микрофинансовая организация (информирование о долге и способах погашения).

Оставить заявку

Цена, стоимость обзвона должников по телефону

Сколько стоит обзвонить кредиторов, должников в колл-центре? Стоимость обзвона должников зависит от таких факторов, как объем базы, скрипт, дополнительные манипуляции, совершаемые во время диалога с абонентом. Точные цены на услуги колл-центра можно получить после заполнения брифа.

Почему обзвон должников выгоднее в колл-центре «вам звонок»?

1. Официально оформляем сотрудничество. Заключаем договор на оказание услуг по обзвону должников.
2. Быстро запускам проекты. На подготовку технической части проекта уходит не более 2-х дней.
3. Настраиваем интеграцию с популярными CRMсистемами Битрикс 24 и AmoCRM для оперативной передачи информации из сервиса обзвона.
4. Составляем скрипты и коммерческие предложения.
5. Фиксированная стоимость звонка без скрытых платежей. Никакой доплаты за подготовку проекта. Без наценок за результаты.
6. Отправляем информационные, рекламные письма прямо во время разговора (при обзвоне базы от 1000 контактов отправка КП бесплатно).
7. Персональный менеджер проекта оперативно отвечает на вопросы.
8. Редактируем скрипты и проект даже после запуска по требованию заказчика.
9. Предоставляем архивы с аудиозаписями разговоров.
10. Подробная отчетность по окончании проекта, при запросе ежедневная без дополнительной оплаты.