Контакт-центр для производств

В производстве важное значение имеет общение с потребителями. Задача любого расширяющегося предприятия — постоянный поиск новых клиентов и удержание старых. Обычно коммуникациями по телефону занимаются штатные менеджеры. Нередко на них же «вешают» холодные звонки, опросы, постсервисный обзвон или анкетирование, растрачивая ресурсы профессионалов неэффективно.

А холодные звонки, пустые гудки и автоответчики, опросы и анкетирование, актуализацию базы данных, подогрев ЦА, презентацию товаров и услуг, отправку стандартных КП оставьте операторам  аутсорсингового контакт-центра «Вам звонок».​​​​​​​

Чем мы можем вам помочь?

В любом бизнесе есть база клиентов, которые перешли в категорию «бывшие». Позвоним, уточним необходимые данные, напомним о вашем производстве, соберем обратную связь, назначим консультацию специалиста и расскажем о специальном предложении. Была причина уйти к конкурентам? Операторы контактного колл-центра умеют грамотно отрабатывать жалобы и негатив.

Расскажем о новых товарах или акциях​​​​​, отправим предложения на почту прямо во время разговора, отработаем возражения.

Зададим вопросы для выявление потребности, зафиксируем в электронном формате ответы и передадим вам для анализа.

Выявим качество товаров, возьмем и зафиксируем обратную связь клиента. Проведем звонки для определения индекса лояльности NPS.

Проведение рекламных кампаний – это всегда большие финансовые расходы и серьезная подготовка. В период рекламы количество входящих обращений может быть настолько большим, что штатные менеджеры просто не успеют ответить на звонок. А потерянный звонок = неудовлетворенный клиент, который скорее всего пойдет к конкурентам. Операторы на аутсорсинге на время проведения рекламной кампании – отличный способ не потерять ни одного клиента. 

Поздравим с праздниками, поблагодарим за заказ, отправим купон со скидкой и т.д.