«У конкурентов дешевле»: Как отработать возражение и завершить сделку успешно

В мире продаж, особенно в сфере телефонных продаж, возражения клиентов – это неотъемлемая часть процесса. Одним из наиболее распространенных возражений является заявление: “У других дешевле”. Каким образом можно успешно отработать это возражение и убедить клиента в целесообразности сделки с вами? Этот материал представит вам эффективные стратегии и тактики для преодоления этого возражения.

Что такое возражение, и когда оно появляется

Прежде чем мы погрузимся в способы отработки возражения “У других дешевле” давайте разберемся, что такое возражение в контексте продаж. Возражение – это сопротивление или вопрос, который возникает у потенциального клиента в ответ на ваше предложение. В данном случае клиент указывает, что он нашел аналогичный продукт или услугу по более низкой цене у конкурентов.

Это возражение может возникнуть по разным причинам. Возможно, клиент действительно нашел более выгодное предложение, или он просто хочет проверить ваши навыки продаж и ваше умение аргументировать. В любом случае отработка этого возражения может быть решающим моментом в успешной сделке.

Возражение “У других дешевле”: как отработать

1. Сделайте уточнение: Первым шагом при отработке данного возражения является уточнение информации. Спросите клиента, у кого именно он нашел более низкую цену. Это позволит вам понять, с какими конкретными конкурентами вы имеете дело и каковы их предложения. Только не говорите фразу: «Если не секрет, где дешевле?». Ну конечно секрет!
2. Покажите свою уникальность: Подчеркните те аспекты вашего продукта или услуги, которые делают его уникальным и стоящим своих денег. Может быть, у вас есть высокое качество, богатый опыт, дополнительные услуги или гарантии, удобные способы оплаты, которые конкуренты не предоставляют.
3. Предложите сравнение: Если у вас есть возможность, предложите клиенту провести сравнительный анализ между вашим предложением и тем, которое он нашел у конкурентов. Объясните, почему ваш продукт или услуга выигрывают в этом сравнении.
4. Предложите дополнительные преимущества: Помимо цены, клиент может быть заинтересован в дополнительных преимуществах сотрудничества с вами. Это могут быть бесплатные обновления, техническая поддержка или эксклюзивные услуги, которые конкуренты не предоставляют.

Секретные приемы отработки возражения “Нашли дешевле”

• Акцент на ценности: Вместо снижения цены сразу предложите клиенту подумать о ценности вашего предложения. Спросите, стоит ли ему рискнуть качеством ради небольшой экономии.
• Опыт и репутация: Если у вас долгая и успешная история работы, поделитесь этим с клиентом. Это может укрепить доверие и убедить его, что ваш продукт или услуга действительно стоят своих денег.
• Создайте уверенность: Предложите клиенту гарантию на ваш продукт или услугу. Это может значительно снизить его опасения и сделать покупку менее рискованной.

Примеры отработки возражения «Нашли дешевле»

Заказать написание скриптов с возражениями

Если вам нужна дополнительная помощь в разработке скриптов для отработки возражений «дорого», работаю с другими или я подумаю, вы можете обратиться к профессионалам контактного центра для бизнеса “Вам звонок”. Мы готовы помочь вам сделать ваши продажи более успешными и эффективными.

Возражение “У других дешевле” – это типичная ситуация в мире продаж. Однако с правильной стратегией и навыками отработки вы можете успешно убедить клиента в ценности вашего предложения и завершить сделку. Не забывайте о подчеркивании уникальных преимуществ вашего продукта или услуги и создании уверенности у клиента в своей надежности.